ITSM-платформа · решение для её клиентов
Заявки из Яндекс Мессенджера в SimpleOne
- задача
- «Люди пишут в мессенджер, а учёт заявок ведётся в SimpleOne. Обращения теряются между чатом и системой, а специалисты отвечают в двух окнах».
- сделано
- Интеграция Яндекс Мессенджера с SimpleOne: из переписки создаётся заявка, ответы специалиста возвращаются в тот же чат, статусы и вложения синхронизируются. Оформлено готовым пакетом решения для платформы.
- результат
- один чат вместо переписки в двух окнах; пакет 1.0 ставится в SimpleOne без программиста; тиражируется на других клиентов платформы.
Открыть кейс
энергетика · программа работы с подрядчиками
Кабинет и сайт программы вместо почты и Excel
- задача
- «Заявки приходят на почту, задания раздаём в переписке, документы и баллы считаем в Excel. Кто на каком этапе — узнаём звонком».
- сделано
- Сайт и личный кабинет: заявки, задания подрядчикам, документы, письма о выдаче, начисление и остаток баллов, рассылки, редактор текста для не-технических сотрудников, роли и права. Отдельный тестовый контур для приёмки.
- результат
- 44 замечания заказчика разобраны и закрыты; один кабинет вместо почты, Excel и звонков; свой сервер данные и доступы остаются у заказчика.
Открыть кейс
производство · международная компания
Авансовые отчёты в мессенджере, а не в таблице
- задача
- «Авансовый отчёт собирают вручную, чеки теряются, а до бухгалтерии и ERP он доходит с ошибками и задержкой».
- сделано
- Бот в Яндекс Мессенджере: ввод сумм, загрузка чеков, отметка встреч, проверка состава отчёта. Выгрузка в ERP и отправка на подпись в кадровый ЭДО, статусы возвращаются сотруднику в чат.
- результат
- в чате отчёт собирается за несколько минут; корень ошибки найден: в ERP пропадали поля расходов и НДС; без бумаги подпись идёт через кадровый ЭДО.
Открыть кейс
производство · логистика отгрузок
Три заявки в Excel — готовые планы трёх заводов
- задача
- «Три файла заявок, три завода, у каждого своя форма плана. Переносим вручную, путаемся в вагонах и сборных машинах, формулы не тянутся».
- сделано
- Разбор заявок, раскладка по заводам, дробление вагонов на машины, сборные машины по разным дням, заполнение форм заводов один в один. Приложение с кнопкой запуска.
- результат
- 43 теста проверяют раскладку на каждом прогоне; Mac и Windows запуск одной кнопкой, без установки Python; формулы целы вставка идёт без служебных колонок.
Открыть кейс
корпоративные ИТ · организация на 234 человека
Кто реально работает в почте и на диске
- задача
- «Нужно понимать, кто работает в корпоративной почте и на диске, по подразделениям и по месяцам. Опросы руководителей дают ощущения, а не факты».
- сделано
- Сбор аудит-логов Яндекс 360 через API, разбор событий по людям и подразделениям, помесячные отчёты с всплесками и тишиной.
- результат
- 234 человека в одном своде, без ручных выгрузок; 7 отчётов помесячно, повторяются одной командой; факты вместо ощущений руководителей.
Открыть кейс
event · застройка международного форума
Площадка форума: модели, планы и размеры из одних данных
- задача
- «Подрядчику в другой стране нужны планы, фасады и модели по одной согласованной геометрии. Каждая правка заказчика — это пересчёт всего комплекта».
- сделано
- Параметрические модели залов и конструкций, раскладки с рассадкой, планы и фасады с размерами, выгрузка комплекта для подрядчика. Встроенные проверки геометрии.
- результат
- 41 файл моделей в комплекте подрядчику; 13 залов по размерам из спецификации отеля; проверки пересечения, проходы, высоты под потолком.
Открыть кейс
закупки · розничные сети
Где корзина дешевле: сравнение пяти сетей
- задача
- «Сравнивать надо не отдельные позиции, а корзину целиком: где дешевле закупаться постоянно. Руками это неделя работы и всё равно неточно».
- сделано
- Сбор цен пяти сетей по корзине из 31 позиции, приведение к цене за единицу, подбор сопоставимых товаров, свод по корзине в неделю и в месяц, отдельная цена без карты лояльности.
- результат
- 31 позиция сверяется по пяти сетям за один прогон; цена за единицу кг, литр и штука — сравнение сопоставимого; по карте и без видно, сколько стоит скидка.
Открыть кейс